2011年是医改关键之年，也是公立医院改革工作的强推年。以提升医院服务能力和管理水平为核心的公立医院改革，是新一轮医改的难点和关键点。为了进一步提高天游线路检测中心医疗服务质量，减少医疗事故与纠纷的发生，提高全院人员的法制观念和法律意识，保障医疗安全，2011年10月19日晚上6时30分，天游线路检测中心举办了医疗事故与纠纷的防范与处理专题培训，院长郑立舸教授担任主讲，全体医务人员、行政人员及实习生、规培生、研究生、进修生共120余人参加培训。

郑院长从医疗工作实际出发，结合天游线路检测中心实际情况，针对医院管理和医疗质量、医疗安全上存在的漏洞和薄弱环节，分析纠纷原因，利用案例结合有关法律法规，生动、形象、精彩的进行了讲解。培训内容主要涉及三大方面：一是医疗事故与纠纷的定义及主要原因；二是根据不同性质纠纷与事故从依法执业、医疗技术水平、医患沟通技巧等方面详细阐述了如何防范医疗事故；三是全球医学教育，要求做到全面知识、良好医德、积极沟通交流。

最后，郑院长要求全院人员要努力提高服务质量及医疗技术水平，建立正确的职业道德，不断追求卓越，有爱心、责任心、同情心，用更好的医疗服务面对每一位患者。